שתי השאלות שאתם כבר שואלים על yesgetter בראש.
זה באמת יעבוד על שיחות בעברית אמיתיות? ומה yesgetter עושה עם הנתונים של שיחות לקוחות רגישות? שתיהן לגיטימיות. הנה התשובות הכנות.
השאלה האמיתית: זה באמת יעבוד על שיחות בעברית?
כלים ש"תומכים בעברית" בדרך כלל תומכים בה ברמה של גוגל טרנסלייט בשנת 2018. שיחות אמיתיות במוקדים הישראליים הן דבר אחר.
ארבעה תחומים ספציפיים שבהם שיחות ישראליות שוברות את הכלים הגנריים:
| קטגוריה | דוגמה אמיתית מהמוקד | מה שובר כלי גנרי | הגישה שלנו |
|---|---|---|---|
| הומוגרף ללא ניקוד | הייתי אצל הספר | תמלול בוחר את הצורה השכיחה בכתיבה — ״ספר״ כ-book — ומפספס את ״סַפָּר״ במוקד. | הכרעה הקשרית לפי סוג השיחה וה-Profile של המוקד, לא לפי שכיחות כללית. |
| ערבוב עברית-אנגלית | אני צריך upgrade לחבילה Family | מערכות STT עוברות בין שפות באמצע משפט ומאבדות טוקנים בין המעברים. | מודל דו-לשוני שרץ במקביל — בלי language switch, בלי טוקנים חסרים. |
| קיצור דיבורי / סלנג | אה, נו, מה יהיה. לא סוגר איתי | קטעים קצרים עם משמעות הקשרית לא ממופים לאוצר מילים פורמלי של המודל. | מאומן על הקלטות אמיתיות ממוקדי שירות ישראליים, לא על עברית כתובה. |
| מספרים ומטבע בעברית | אלף שלוש מאות שבעים שקל לחודש | מספרים בעברית (נטיות מין וגוף, מאות-אלפים) לא מתנרמלים לספרות נקיות. |
שכבת נירמול ייעודית לספרות עבריות → 1,370 ₪ במטריקות.
|
אנחנו לא מבטיחים שפתרנו את כל זה מושלם. אנחנו מבטיחים שזו הבעיה שאנחנו מנסים לפתור, ושלא נתחיל שום התקשרות בלי שתעבירו לנו הקלטות אמיתיות לבדוק עליהן.
הגישה שלנו לנתונים, בגובה העיניים.
המייסד שלנו הגיע מעולם של מודיעין סייבר וסייבר התקפי — שם שגרות של key rotation, audit trail, principle of least privilege, ו-defense in depth הן ברירת מחדל, לא אופציה. כך גם כאן.
גיאוגרפיה של הנתונים
הקלטות, תמלולים, וה-Profile שלכם — בישראל בלבד. ספקי LLM חיצוניים רצים דרך endpoints עם data residency, או מודלים פתוחים שאנחנו מארחים בעצמנו.
הנתונים שלכם לא מאמנים אף מודל
תמלולים, Profile ומטריקות לא נכנסים לסט אימון של אף מודל — שלנו או של ספק. כתוב בחוזה. זה גם אינטרס שלנו: Profile-per-customer הוא הבסיס של המוצר.
On-prem / VPC
ההתקשרויות היום רצות ב-SaaS ישראלי. לבנקים וגופים רגולטוריים — deployment ב-VPC או on-prem בתכנון ל-2026. אם זה חוסם אתכם, דברו איתנו לפני שאתם מחליטים.
שליטה על הקלטות
ההקלטות שלכם. מחיקה מלאה תוך 24 שעות לפי דרישה, audit log מלא על כל גישה, הצפנה at-rest וב-transit. בלי כוכביות.