המוצר של yesgetter — אימון חי לנציגים בזמן שהשיחה קורית.
ארבעה דברים, בזמן אמת: yesgetter מאזין, מזהה, מציע, מסמן. עם מערכת Profile שאתם כותבים — כדי שהמערכת תעבוד נגד המוקד שלכם, לא נגד תבנית גנרית.
ארבעה דברים, בזמן אמת.
מאזין
חיבור ישיר למערכת השיחות שלכם. תמלול עברית רציף, כולל שמות מוצרים, מונחים באנגלית, וסלנג ישראלי.
דוגמה:"אני כבר לא רוצה את החבילה הזאת, היא יקרה לי מדי"←נקלט, מנותח, זמין להקשר.
מזהה
יודע מתי הלקוח מתקדם לכיוון עזיבה, מתי הוא מבולבל, ומתי הנציג מאבד את הקו. לא מזהה רק מילים — מזהה דפוסים.
דוגמה:שלוש פעמים "אני לא מבין" בארבעים שניות←סימן שהנציג הולך לאיבוד.
מציע
מציע לנציג את הצעד הבא — קצר, אחד, ברגע — על בסיס מה שהנציגים הטובים במוקד שלכם עושים.
דוגמה:"הזכר את ההטבה של מרץ. הלקוח הזה כנראה לא זוכר שיש לו."
מסמן
כשהשיחה חוצה קו — סטייה מנהלי ציות, אסקלציה מתקרבת, הבטחה שהנציג לא יכול לעמוד בה — ראש הצוות יודע תוך שניות, לא בסוף השבוע.
מה קורה בין הרגע שהלקוח מדבר לרגע שהנציג רואה הצעה.
yesgetter לא יודע את המוקד שלכם. אתם מלמדים אותו.
כל ארגון כותב Profile משלו — האופן שבו שיחות במוקד שלו אמורות להתנהל. yesgetter מאזין נגד ה-Profile הזה, לא נגד תבנית גנרית. ה-Profile הוא המוצר — הרצת הזמן-אמת היא התשתית שמסביבו.